Cancelar uma NFC-e¶
NFC-e › Consulta → botão Cancelar nota na linha da nota.
O prazo de 30 minutos¶
Cuidado
A SEFAZ só aceita o cancelamento de NFC-e até 30 minutos depois da autorização. Passou disso, não há como cancelar — nem pelo sistema, nem por fora.
Por isso o botão de cancelar só aparece em notas autorizadas dentro do prazo. Se ele não está lá, o prazo já passou.
Como cancelar¶
- Localize a nota na consulta (filtre por Hoje e busque pelo número).
- Na linha da nota, clique em Cancelar nota
—
o último ícone da linha, em vermelho. - Escreva a justificativa: entre 15 e 255 caracteres. Descreva o motivo real — "cliente desistiu da compra", "item lançado em duplicidade". A justificativa vai para a SEFAZ e fica no registro fiscal permanentemente.
- Confirme.
Aceito o evento, a nota passa para Cancelada. A partir daí você pode imprimir o DANFE de cancelamento e baixar o XML do evento pela própria lista.
E se o prazo já passou?¶
A nota autorizada continua valendo e precisa ser tratada como venda realizada. O caminho é contábil, não do sistema — fale com seu contador sobre a devolução ou o estorno adequado ao caso.
Não confunda¶
| Ação | O que é |
|---|---|
| Cancelar nota |
evento fiscal sobre uma NFC-e autorizada. Precisa de justificativa e respeita os 30 minutos. |
 Cancelar venda pendente |
descarta uma venda nunca transmitida. Não é evento fiscal, não vai à SEFAZ e devolve o estoque. |
| Inutilizar numeração | informa à SEFAZ que uma faixa de números não será usada. Veja Inutilizar. |