Primeiro acesso¶
O NetFiscal roda no navegador. Não há programa para instalar: basta abrir o
endereço que você recebeu (algo como app.netfiscal...) no Chrome, Edge,
Firefox ou Safari, no computador, tablet ou celular.
Entrar¶
A tela de login pede três informações:
| Campo | O que informar |
|---|---|
| CNPJ | o CNPJ da empresa. Pode digitar só os números — a máscara é aplicada sozinha. |
| o e-mail do seu usuário (operador), não o da empresa. | |
| Senha | a senha que você definiu ou recebeu do responsável. |
O CNPJ é o que diz ao sistema em qual empresa você vai entrar. Quem opera mais de uma empresa usa o mesmo e-mail e troca o CNPJ.
A opção Lembre-me guarda o CNPJ e o e-mail para o próximo acesso — a senha nunca é guardada. Deixe-a desmarcada em computador compartilhado.
Observação
Se sua empresa foi cadastrada agora, o primeiro usuário costuma ser criado pelo suporte com perfil Administrador. É ele quem cria os demais operadores em Cadastros › Operadores.
Não consigo entrar¶
- "Usuário ou senha inválidos" — confira o CNPJ (é comum errar a empresa), o e-mail e a senha. Se esqueceu a senha, use Esqueci minha senha.
- "Usuário inativo" — seu acesso foi desativado por um administrador da empresa. Fale com ele para reativar em Cadastros › Operadores.
- Nada acontece / erro de conexão — verifique sua internet. Persistindo, use o link Precisa de ajuda? no rodapé da tela de login: ele abre o WhatsApp do suporte com o CNPJ que você digitou já na mensagem.
Depois de entrar¶
Você cai no painel inicial, com os números do dia. Se for a primeira vez da empresa no sistema, siga o checklist de configuração antes de emitir a primeira nota.